Choisir le bon artisan conditionne la réussite de vos travaux. Entre les professionnels sérieux et les moins scrupuleux, voici les critères pour faire le tri.
Vérifier les fondamentaux
L’inscription au registre
Tout artisan doit être inscrit au Répertoire des Métiers. Demandez son numéro SIRET et vérifiez-le sur societe.com ou infogreffe.fr.
Les assurances obligatoires
Exigez une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle à jour. Pour les travaux de gros œuvre, la garantie décennale est indispensable.
Les qualifications
Les labels et certifications apportent des garanties supplémentaires :
- RGE : obligatoire pour les aides à la rénovation énergétique
- Qualibat : qualification dans le bâtiment
- Handibat : spécialiste de l’accessibilité
Obtenir plusieurs devis
Sollicitez au minimum trois devis pour comparer. Un devis sérieux mentionne :
- Les coordonnées complètes de l’entreprise
- La description détaillée des travaux
- Les matériaux utilisés avec leurs références
- Le prix unitaire et total HT et TTC
- Les délais d’exécution
- Les conditions de paiement
- La durée de validité de l’offre
Méfiez-vous des devis trop succincts ou des prix anormalement bas.
Évaluer le professionnalisme
La visite préalable
Un artisan sérieux se déplace pour évaluer le chantier avant d’établir son devis. Fuyez ceux qui chiffrent à distance sans avoir vu les lieux.
La réactivité
Le délai de réponse à votre demande et la clarté des échanges révèlent le sérieux du professionnel.
Les références
Demandez des photos de chantiers similaires ou des contacts de clients précédents. Les avis en ligne complètent cette recherche.
Les points du contrat
L’échéancier de paiement
Ne versez jamais la totalité avant la fin des travaux. Un acompte de 30% au démarrage est courant, le solde à la réception.
Les pénalités de retard
Prévoyez des pénalités en cas de dépassement des délais. Cela motive l’artisan à respecter le planning.
La réception des travaux
Formalisez la fin de chantier par un procès-verbal de réception. Ce document fait courir les délais de garantie.
Les recours en cas de litige
En cas de problème, tentez d’abord une résolution amiable par courrier recommandé. Les médiateurs de la consommation interviennent gratuitement en cas d’échec.
La garantie de parfait achèvement couvre les défauts signalés dans l’année suivant la réception. La garantie décennale protège pendant 10 ans contre les vices affectant la solidité de l’ouvrage.
